Правила отмены

Політика повернення, скасування та повторного обслуговування

Дата набрання чинності: 21 лютого 2024 року.

Огляд повернень, скасувань та повторного обслуговування:

1.1. UAB Bunasta прагне надавати клієнтам якісні послуги відповідно до стандартних правил ЄС. Ця політика описує процедури повернення, скасування та повторного обслуговування.

Скасування:

2.1. Клієнти мають право відмовитися від послуги протягом 14 днів з моменту покупки.

2.2. Щоб ініціювати скасування, клієнти повинні звернутися до нашої служби підтримки клієнтів протягом 14-денного періоду електронною поштою (info@bunasta.eu) або телефоном (+370 658 82272).

2.3. Клієнти повинні надати номер замовлення, опис послуги та причину скасування.

2.4. Скасування на етапі "В процесі" не обкладається податком; на етапі "В процесі" воно обкладається податком, але індивідуальна перевірка проводиться з урахуванням причин.

2.5. Якщо замовлення виконано і потім скасовано клієнтом, проводиться перевірка для визначення використаної послуги; у разі відсутності такої можливості скасування обробляється і обкладається податком.

Повторне обслуговування:

3.1. Повторне обслуговування за ініціативою клієнта обкладається податком.

3.2. Повторне обслуговування у зв’язку з вимогами наших/декларантів/підрядників/митниці не обкладається податком.

Право на участь і процес повернення:

4.1. Щоб мати право на повернення або скасування, запит повинен бути зроблений протягом 14 днів з дати покупки.

4.2. Повернення коштів, що покриває вартість повного обслуговування, за винятком комісій за транзакцію, буде оброблено протягом 14 днів з використанням вихідного способу оплати.

Винятки для повернення та скасування:

5.1. 14-денний період повернення не поширюється на повністю використані/використані послуги або індивідуальні/персоналізовані послуги.

Обов'язки клієнта:

6.1. Клієнти повинні надати точну інформацію в процесі повернення або скасування.

6.2. Підтвердження повернення або скасування від UAB Bunasta є обов'язком клієнта.

Контактна інформація:

7.1. З питаннями або за допомогою звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів:

• Електронна пошта: info@bunasta.eu
• Телефон: +370 658 82272.

Зміни в Політиці:

8.1. UAB Bunasta залишає за собою право змінювати або оновлювати цю політику, про будь-які зміни повідомляється на нашому веб-сайті.