Cancellation Policy

Grąžinimo, atšaukimo ir pakartotinio aptarnavimo politika

Galiojimo pradžia: 2024-02-21

1. Grąžinimų, atšaukimų ir pakartotinio aptarnavimo apžvalga:

1.1. UAB Bunasta įsipareigoja teikti kokybiškas paslaugas klientams, laikantis standartinių ES reglamentų. Ši politika apibrėžia grąžinimo, atšaukimo ir pakartotinio aptarnavimo procedūras.  

2. Atšaukimas:

2.1. Klientai turi teisę pateikti mūsų atšaukimo užklausą per 14 dienų nuo pirkimo dienos.

2.2. Norėdami pradėti atšaukimo procesą, klientai turi susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 14 dienų laikotarpį el. paštu (info@bunasta.eu) arba telefonu (+37065882272).

2.3. Klientai turėtų pateikti užsakymo numerį, paslaugos aprašymą ir atšaukimo priežastį.

2.4. Atšaukimas prieš pradedant vykdyti užsakymą („Vykdoma“ etapas) nėra apmokestinamas; vykdymo etape jis yra apmokestinamas, bet atliekama individuali peržiūra pagal pateiktas priežastis.

2.5. Jei užsakymas buvo pradėtas vykdyti ir vėliau atšauktas kliento, yra atliekama peržiūra tam, kad būtų nustatoma, ar paslauga nebuvo pilnai pasinaudota; jeigu paslauga nebuvo pilnai pasinaudota, atšaukimas gali būti įvykdomas ir pinigai gali būti grąžinami bendru sutarimu.

3. Pakartotinis aptarnavimas:

3.1. Kliento inicijuotas pakartotinis aptarnavimas yra apmokestinamas.

3.2. Pakartotinis aptarnavimas dėl mūsų/deklarantų/rangovų/muitinės pareikalavimo - nėra apmokestinamas.

4. Grąžinimo ir atšaukimo teisės bei grąžinimo proceso sąlygos:

4.1. Norint gauti grąžinimą ar atšaukti paslaugą, prašymas turi būti pateiktas per 14 dienų nuo pirkimo datos.

4.2. Grąžinimai, apimantys visą paslaugos kainą, išskyrus operacijos mokesčius, bus atlikti per 14 darbo dienų, naudojant pradinį mokėjimo būdą.

5. Išimtys grąžinant ir atšaukiant:

5.1. 14 dienų grąžinimo laikotarpis netaikomas visiškai pasinaudotoms/įvykdytoms paslaugoms ar individualizuotoms/asmeninėms paslaugoms.

6. Kliento atsakomybės:

6.1. Klientai privalo pateikti tikslią informaciją vykdant grąžinimo ar atšaukimo procesą.

6.2. Grąžinimo ar atšaukimo patvirtinimo gavimas iš UAB Bunasta yra kliento atsakomybė.

7. Kontaktinė informacija:

7.1. Dėl užklausų ar pagalbos kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą:

• El. paštas: info@bunasta.eu
• Telefonas: +370 658 82272

8. Politikos pakeitimai:

8.1. UAB Bunasta pasilieka teisę keisti ar atnaujinti šią politiką, visus pakeitimus skelbiant mūsų interneto svetainėje.